Journal de bord – Semaine 2
Stage en technique de l'informatique — Hydro-Québec
Partie 1 – Tâches de la semaine
| Tâches réalisées | État / Commentaires |
|---|---|
| Préparation poste pour remplacement dû à un bris physique | En attente du rdv |
| Réparation physique d'un LCD d'un poste brisé | Complété |
| Montage d'un poste très complexe nécessitant beaucoup de temps | En attente du rdv avec le client |
| Analyser les procédures pour le montage des postes | Toujours en cours |
Partie 2 – Questions au responsable de stage
| Question | Réponse obtenue |
|---|---|
| Quel est le type d'incident le plus fréquent que l'on doit traiter? | Le retour de congés de maladie/vacances, soit les postes bloqués par Bitlocker et les renouvellements des postes. |
Partie 3 – Questions au superviseur-enseignant
| Question | Réponse obtenue |
|---|---|
|
Comment aborder mon superviseur pour obtenir du temps dédié à l'analyse des procédures?
J'ai souvent plusieurs tâches en attente de rendez-vous, ce qui crée des périodes de temps mort. J'aimerais utiliser ces moments pour approfondir ma compréhension des procédures, mais je ne veux pas sembler éviter les tâches opérationnelles. |
Il est important de prendre en considération que je suis en stage, donc il est normal de ne pas tout connaitre et de vouloir prendre du temps pour bien comprendre l'information qu'on reçoit. Il est important d'en parler avec tes collègues ainsi qu'avec ton superviseur mais il ne devrait pas y avoir de problèmes. |
Partie 4 – Notes personnelles / Checklist
- Approfondir mes connaissances sur Bitlocker pour mieux gérer les incidents.
- Documenter les étapes du montage de postes complexes pour référence future.
- Demander de m'occuper des réparations physiques des postes, car j'ai beaucoup d'expériences dans ce domaine.